Widerrufsrecht

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Im Folgenden möchten wir Ihnen unsere Ringtausch-Garantie sowie die gesetzliche Widerrufsregelung vorstellen, die wir für die Erbringung aller auf www.123traumringe.de erbrachten Leistungen zugrunde legen.


Erst wenn Sie zufrieden sind – sind wir es auch!

Sie haben sich vermessen oder Ihre Ringe gefallen Ihnen nicht? Kein Problem! Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten, Ihre ungetragenen Ringe in die richtige Größe oder ein anderes Modell zu tauschen.

1. Ihre UNGRAVIERTEN Ringe passen Ihnen nicht?

  • Kostenloser Ringtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
  • Der Ring/Ringe muss/müssen ungetragen und ungraviert sein.
  • Die Kosten für den Hin- und Rückversand innerhalb Deutschlands übernehmen wir für Sie.
  • Eine Auszahlung ist nicht möglich.
  • Dieser Service ist eine einmalige Kulanzleistung von 123traumringe.de
  • Sollten Sie sich unsicher bezüglich der Größen sein, senden wir Ihnen gern vorab unser kostenloses Ringmaßband für die Ermittlung Ihrer korrekten Ringgrößen zu.

2 . Ihre UNGRAVIERTEN Ringe gefallen Ihnen nicht?

  • Kostenloser Modelltausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
  • Der Umtausch erfolgt ausschließlich im gleichen/höheren Wert der Erstbestellung, unabhängig der Marke.
  • Der Ring/Ringe muss/müssen ungetragen und ungraviert sein.
  • Die Kosten für den Hin- und Rückversand innerhalb Deutschlands übernehmen wir für Sie.
  • Eine Auszahlung ist nicht möglich.
  • Dieser Service ist eine einmalige Kulanzleistung von 123traumringe.de

3. Ihre GRAVIERTEN Ringe passen oder gefallen Ihnen nicht?

Aufgrund der individuellen Gravur sind Ihre Ringe personalisiert und deshalb grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Sie haben Fragen zur Ringtausch-Garantie oder möchten diese in Anspruch nehmen?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter oder telefonisch unter 030 959 998 150 (Mo – Fr 9:00-17:00 Uhr). Wir beraten Sie gern!

 

Auszug aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

13. WIDERRUFSBELEHRUNG, FOLGEN

13.1.1 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

13.1.2 Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für bei uns gekaufte, speziell angefertigte Produkte gem. Ziffer 3.1 (d.h. Produkte, die wir nach Ihren Vorgaben erstellt haben oder für Sie eindeutig individualisiert/ angepasst haben) gilt. Die Anfertigung solcher individuellen Produkte ist in unserem Online-Shop der Regelfall, weshalb in vielen Fällen ein Ausschluss des Widerrufsrechts gem. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB gelten wird, siehe dazu Ziffer 14.

13.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Brillantis GmbH
Privatstrasse 2 Nr. 10
13053 Berlin
E-Mail:
Telefon: 030-959 998 150

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

13.3 Folgen des Widerrufs

13.3.1 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

13.3.2 Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

13.3.3 In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

13.3.4 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

13.3.5 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

13.3.6 Wir können einen Abschlag von dem Rückerstattungsbetrag für den Wertverlust von gelieferten Produkten vornehmen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht gerechtfertigtem und/oder notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

13.3.7 Wenn Sie Produkte, die falsch auf unserer Homepage beschrieben sind, an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis sowie die Versandkosten uns alle angemessenen Kosten, die Ihnen bei der Rückgabe des Artikels an uns entstehen (Ausnahme: Kosten, durch eine persönliche Rückgabe durch Sie entstehen).

Als Verbraucher gelten für Sie grundsätzlich die gesetzlichen Rechte in Bezug auf Produkte, die anders als beschrieben oder fehlerhaft sind. Diese Rechte bleiben von den Rückgabebedingungen dieser Ziffer 13 unberührt. Es gelten ergänzend die Regelungen gemäß Ziffer 16.

13.4 Hier können Sie ein Musterformular für die Erklärung Ihres Widerrufs als PDF herunterladen.

14. AUSNAHMEN WIDERRUFSRECHT

14.1 Generell besteht kein Widerrufsrecht des Kunden gem. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB bei der Bestellung von Produkten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, entsprechend Ziffer 3.1 und 13.1.2. Das Widerrufsrecht gem. Ziffer 13 gilt demnach grundsätzlich nicht für alle auf der Homepage angebotenen, individuell gefertigten Produkte im Sinne von Ziffer 3.1, da wir diese auf Bestellung des Kunden individuell an- bzw. endgefertigt, also neu hergestellt, haben. Dies gilt für alle Artikel, die unter Ziffer 3.1. fallen, unabhängig davon, ob die Ringe zusätzlich mit Steinen bestückt oder durch eine individuelle Gravur personalisiert wurden.

14.2 Bei den im Onlineshop abgebildeten Produkten handelt es sich ausschließlich um Muster, die der Darstellung der Kollektion dienen.

14.3 Das Widerrufsrecht gem. Ziffer 13 gilt nur für Verbraucher und nicht gegenüber Unternehmern und kann deshalb auch nicht von juristischen Personen und/oder Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeiten handeln, ausgeübt werden.

15. RINGTAUSCHGARANTIE

15. Als Service-Dienstleistung bieten wir dennoch abweichend von Ziffer 14 eine kostenlose Ringtausch-Garantie an. Diese besagt, dass Ringe/Ringpaare einmalig kostenlos getauscht werden können, insofern sie ungraviert und ungetragen sind. Möglich ist ein Tausch der Ringgrößen sowie des Modells bei Nichtgefallen. Für den Fall der kompletten Rückgabe wird der Kaufbetrag in Form eines Wertgutscheins erstattet. Da es sich um eine freiwillige Serviceleistung handelt, die nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegt, ist eine Auszahlung/Rückzahlung des Kaufbetrages ausgeschlossen.


123traumringe.de

Brillantis GmbH, Privatstraße 2 Nr. 10, 13053 Berlin

eingetragen beim Amtsgericht Berlin Charlottenburg Berlin HRB 107491 B

Umsatzsteuer-ID: DE 192 211 985

Stand: März 2023